プライバシーポリシー

Graebert Japan合同会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報保護法および関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づき、適切に取り扱います。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、または個人識別符号が含まれる情報を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、お客様が本サービスをご利用する際に、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名・メールアドレス：ライセンスキーの送付およびカスタマーサポートのために収集します
• 電話番号・住所：お客様が任意で提供された場合に収集します
• 組織名・会社規模：法人のお客様が任意で提供された場合に収集します
• 決済情報：クレジットカード情報はStripe社の決済システムで管理され、当社では保持しません
• IPアドレス・Cookie情報：サービスの改善および不正利用防止のために収集します
• 購入履歴：ライセンス管理およびカスタマーサポートのために収集します

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• ライセンスキーの発行および送付
• お客様への各種通知、連絡、お問い合わせへの対応
• ご注文内容の確認、決済処理、領収書の発行
• カスタマーサポートの提供
• 本サービスの改善、新サービスの開発
• 統計データの作成（個人を特定できない形式で集計・分析します）
• 不正利用の防止、セキュリティ対策
• 利用規約に違反した利用者への対応
• 当社製品・サービスに関する情報提供（お客様が希望された場合）

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

第三者サービスの利用

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の第三者サービスを利用しています。

• Stripe社（決済処理）：クレジットカード決済の処理のため、お客様の決済情報はStripe社に送信されます
• Google Apps Script（データ管理）：ライセンス管理およびCRM連携のため、注文情報が送信されます
• Pipedrive（CRM）：顧客管理および営業活動のため、お客様情報が送信されます

これらのサービスのプライバシーポリシーについては、各社のウェブサイトをご確認ください。

第5条（Cookieの使用）

当社は、本サービスの利便性向上、サービス改善、不正アクセス防止のため、Cookieを使用することがあります。

• Cookieとは：ウェブサイトがお客様のコンピューターに保存する小さなテキストファイルです
• 使用目的：お客様の設定情報の保存、利用状況の分析、セキュリティ向上
• 無効化：ブラウザの設定でCookieを無効化できますが、一部機能が正常に動作しなくなる場合があります

第6条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• 技術的対策：SSL/TLS暗号化通信、ファイアウォール、アクセス制御
• 組織的対策：個人情報保護責任者の設置、従業員への教育・研修
• 物理的対策：サーバーの適切な管理、入退室管理
• 人的対策：秘密保持契約の締結、定期的な監査

第7条（個人情報の開示・訂正・削除）

お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示請求：保有する個人情報の開示を請求できます
• 訂正請求：個人情報の内容が事実でない場合、訂正を請求できます
• 削除請求：個人情報の削除を請求できます（ただし、法令により保存が義務付けられている場合を除きます）
• 利用停止請求：個人情報の利用停止を請求できます

これらの請求は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第8条（個人情報の保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられている期間、個人情報を保存します。

• 購入履歴・注文情報：税法上の保存義務により7年間保存します
• ライセンス情報：ライセンスサポート期間中保存します
• お問い合わせ履歴：お問い合わせ対応完了後、3年間保存します

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の変更、事業内容の変更等により、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載された時点から効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除等のご請求は、以下までご連絡ください。

制定日：2025年12月15日
Graebert Japan合同会社